Nell’ambito della globalizzazione sempre più aziende operano in più sedi. Anche le piccole imprese seguono in modo crescente questa tendenza. Per rendere possibile una collaborazione efficiente tra le diverse filiali, la telefonia IP e le Unified Communicationdevono operare in modo ottimale come se il team sedesse faccia a faccia ad uno stesso tavolo. La telefonia IP e le Unified Communication del centralino VoIP PBX innovaphone offrono questa unità in modo perfettamente armonico. Questo concetto funziona a partire da due sedi fino ad un numero illimitato di filiali.
Principio modulare del centralino VoIP PBX innovaphone per una semplice intercambiabilità
Il centralino VoIP PBX innovaphone è un sistema modulare ampliabile in modo flessibile. Diversi elementi si attivano con lo stesso software e in tutte le filiali aziendali si installano gli stessi componenti hardware. Questo è il motivo per cui proprio le imprese con una spiccata struttura a filiali beneficiano di vantaggi determinanti quando decidono di adottare la tecnologia innovaphone di telefonia IP e Unified Communication.
Una soluzione di Unified Communication adeguata a sedi di diverse dimensioni
Sedi aziendali dislocate in località diverse possono venire collegate grazie alla tecnologia IP di innovaphone a seconda della loro grandezza in modalità diverse. Il collegamento delle filiali più piccole può avvenire connettendo direttamente i singoli telefoni IP al centralino VoIP della centrale. Si realizza così uno scenario “Home office per più persone”. In base alle dimensioni e al traffico aziendale sono disponibili dei gateway VoIP adeguati. La scalabilità illimitata dei gateway VoIP non pone limiti agli ampliamenti. Per grandi filiali è possibile attivare il centralino VoIP PBX innovaphone e il gateway VoIP su hardware separati. Il PBX può, in questo caso, essere installato a scelta sulla piattaforma dell’IP0011 o di una Appliance virtuale (IPVA).
In tutti i sistemi, dal telefono IP al gateway VoIP e fino alla Appliance virtuale, opera lo stesso software con le stesse funzionalità in tutte le filiali. Questo, oltre a garantire la stabilità dell’intero sistema telefonico, apporta anche vantaggi all’amministrazione e alla gestione centrale di tutti i componenti della soluzione di Unified Communication.
Risparmiare risorse attraverso le funzionalità centrali di Unified Communication
Le soluzioni di Unified Communication possono venire installate centralmente nella sede aziendale principale ed essere poi integralmente messe a disposizione di tutte le filiali. Un posto operatore può accedere anche allo stato degli utenti di una filiale remota e, al bisogno, passare eventuali chiamate. Le filiali possono accedere direttamente alla rubrica centrale, utilizzare il server conferenza e contabilizzare il traffico centralmente attraverso il Reporting. Anche fax, videotelefonia, chat, presenza e collaboration sono a disposizione di tutte le filiali come anche le funzionalità centrali di Unified Communication. In alternativa le soluzioni di Unified Communication possono operare in modo autonomo nelle filiali e replicare i loro dati dalla centrale quando necessario.
Nessuna chiamata rimane inevasa con la Unified Communication by innovaphone
I gruppi di chiamata possono essere estesi attraverso le filiali. È per esempio possibile costituire una hotline con utenti che rispondono da diverse sedi. In caso limite, se queste sedi sono dislocate nel mondo, è perfino possibile garantire un servizio 24 ore su 24 in cui tutti gli operatori sono però attivi solamente nell’orario di lavoro regolare.
Collaborazione in team globali grazie alla funzionalità della Unified Communication
La collaborazione diventa particolarmente efficiente quando le funzionalità di Unified Communication sono utilizzate in più filiali. Poiché in questi casi non è possibile incontrarsi di persona, diventa ancora più importante poter vedere lo stato di presenza del partner. Un rapido sguardo alla lista dei favoriti è sufficiente per riconoscere se il partner è occupato, in pausa o in vacanza. Con l’Office Integration è perfino possibile visualizzare gli appuntamenti in modo automatico dal calendario centrale e, per esempio, vedere se il partner sta svolgendo un lavoro ordinario e potrebbe magari avere il tempo di rispondere ad una richiesta di chat e risolvere così un problema urgente esistente. Anche la videotelefonia ad hoc contribuisce in modo considerevole a migliorare la qualità della comunicazione. Il collegamento tra colleghi diventa più personale e interattivo in quanto anche nelle telefonate standard è possibile cogliere, grazie alla videotelefonia, i segnali non verbali e le sottili sfumature della comunicazione. Inoltre con la collaboration, la condivisione di applicazioni sul desktop, le due parti possono collaborare come se sedessero ad un unico tavolo.
Sicurezza operativa garantita con la soluzione di Unified Communication by innovaphone
Proprio in presenza di più filiali è consigliabile l’installazione di una soluzione di ridondanza. La soluzione di Unified Communicationsfrutta la situazione rendendo possibile la sostituzione delle funzioni di PBX dei centralini VoIP tra di loro. La soluzione di ridondanza aumenta al massimo la sicurezza operativa. Le filiali possono, in caso di malfunzionamenti, sostituirsi una all’altra oppure in caso di sovraccarico utilizzare le reti di altre filiali. In modo particolare le piccole filali possono trarre vantaggio degli accessi verso le linee pubbliche della sede centrale e avere così la garanzia di essere sempre raggiungibili.